Hvis du har brug for at fjerne datoer i din reservation, eller noget andet, der kræver en ændring og/eller en delvis refusion, kan vi gøre det for dig.
Vi kan kun ændre en reservation for dig under følgende omstændigheder:
• Status er "Bekræftet" (ikke "Afventer bekræftelse" eller "Kontakt").
• Den samlede værdi af reservationen vil være den samme eller mindre efter ændringen (f.eks. kortere periode eller samme varighed, men andre datoer, færre kæledyr, billigere service)
Hvis dette gælder, kan du kontakte vores kundesupport for at anmode om en ændring her.
Angiv venligst referencenummeret på den pågældende reservation, samt hvad der præcist skal ændres. Sørg for, at dyrepasseren er opmærksom på dette og har givet sit samtykke til ændringen i reservationschatten. Hvis det nye reservationsbeløb er lavere end tidligere, refunderer vi forskellen.
Hvis du er i en anden situation, er her, hvad du skal gøre for at foretage denne ændring:
| Forlængelse af varigheden af reservationen | Foretag endnu en reservation hos din dyrepasser for at dække de ekstra dage. |
| Skift til en dyrere service | Annuller reservationen online, og lav derefter en ny reservation. |
| Inkluderer flere kæledyr i reservationen | Se ovenfor |
| Status er "Kontakt", og jeg ønsker at ændre servicen | Du har ikke afsluttet og betalt for reservationen endnu. Du kan arkivere samtalen og besøge dyrepasserens profil, klikke på "Book nu" og vælge din nye service. |
| Status er "Kontakt", og jeg ønsker at ændre antallet af kæledyr | Klik på "Book nu", hvilket bringer dig til check-out siden. Der kan du tilføje eller fjerne kæledyr fra reservationen, og beløbet bliver automatisk genberegnet. |
| Status er "Afventer bekræftelse" | Bed din sitter om at bekræfte reservationen, før du anmoder om ændringen |
Forsøger du at booke igen hos den samme dyrepasser, men dagene er ikke tilgængelige i deres kalender?
Det betyder, at dyrepasseren har spærret dem - normalt i forventning om den reservation, du oprindeligt havde foretaget. Bed dyrepasseren om at åbne dem for dig gennem jeres igangværende samtaletråd.