Selv om sandsynligheden ikke er stor, kan det aldrig helt udelukkes at der kan opstå en uventet eller uundgåelig hændelse under bookingen. Kommunikation og forberedelse er i den forbindelse alfa og omega for at kunne håndtere nødsituationen korrekt.
Du bedes følge nedenstående retningslinjer:
Inden bookingen starter:
- Sørg altid for at få udleveret kæledyrsejerens kontaktoplysninger og oplysninger på en nødkontakt (en ven, et familiemedlem eller en kollega), som du kan få fat på hvis kæledyrsejeren er utilgængelig.
- Bed også om adressen på kæledyrets faste dyrlæge og sørg for at få en kopi af kæledyrets sundhedsoplysninger, inklusive vaccinationer og mikrochip-oplysninger samt oplysninger om relevante lægemidler eller behandlinger.
Under nødsituationen:
- Hvis nødsituationen er så alvorlig, at der er risiko for tab af menneskeliv eller skader på materiel ejendom, skal du hurtigst muligt kontakte de relevante myndigheder - ring straks til enten politiet, brandvæsenet eller ambulancen.
- Hvis dyret er sygt eller kommet til skade og skal tilses af en dyrlæge (eller hvis du mistænker at dyret har brug for at blive tilset af en dyrlæge), skal du kontakte dyrlægen med det samme og træffe de nødvendige forberedelser ifm. transporten.
- Hvis dyret stikker af, skal du kontakte de lokale myndigheder med oplysninger om dyrets mikrochip-detaljer og en beskrivelse af dyrets udseende. Det er også en god ide at køre rundt i området, tale med naboerne, hænge sedler op og poste en efterlysning på de sociale medier.
- Kontakt kæledyrets ejer og/eller nødkontakten hurtigst muligt. Det er et absolut nødvendigt at holde dem informeret og opdateret om sagens udvikling.
- Du skal desuden huske at kontakte Pawshake. Angiv "Jeg befinder mig i en nødsituation under en booking" som årsag til henvendelsen. Vores supportteam gør alt for at vende tilbage til dig inden for en time. Vi har personale på vagt hele dagen hver eneste dag, der sidder klar til at hjælpe og vejlede dig i svære situationer.
Efter nødsituationen:
- Hold venligst Pawshake og kæledyrsejeren orienteret om situationens udvikling.
- Hvis bookingen er nødt til at blive afbrudt vil vi også gerne vide det.
- Gennemgå Pawshake premium garantien nøje sammen med kæledyrsejeren, og gem al dokumentation og alle kvitteringer, for det tilfælde at du ønsker at gøre brug af forsikringen.