Husk at dit krav på refusion afhænger af din sitters aflysningspolitik.
Pawshakes sittere kan frit vælge deres aflysningspolitik blandt følgende valgmuligheder:
-
Fleksibel aflysningspolitik: Fuld refusion hvis dyreejeren aflyser senest kl. 12:00 dagen før bookingens starttidspunkt. 50% refusion af de aflyste dage hvis aflysningen finder sted efter kl. 12:00 dagen før bookingens starttidspunkt.
-
Moderat aflysningspolitik: Fuld refusion hvis dyreejeren aflyser senest kl. 12:00 syv dage før bookingens starttidspunkt. 50% refusion af de aflyste dage hvis aflysningen finder sted efter kl. 12:00 7 dage før bookingens starttidspunkt.
Der gives ingen refusion, hvis aflysningen gennemføres på eller efter dagen for bookingens starttidspunkt.
Hjemmebesøg, pasning i hjemmet og hussitting kan være underlagt en fleksibel eller moderat aflysningspolitik alt efter sitterens ønske.
Hundeluftning og hundedagpleje har altid en fleksibel aflysningspolitik.
Tjek altid din sitters aflysningspolitik inden du booker.
I særlige tilfælde kan sitteren vælge af afstå fra sin sædvanlige aflysningspolitik, f.eks. hvis dyreejeren har været nødt til at aflyse grundet dødsfald i familien, hvis kæledyret er afgået ved døden, formildende omstændigheder (såsom COVID-19) eller under andre tragiske omstændigheder. Hvis sitteren har indvilliget i fuld refusion, bedes du medsende et screenshot af sitterens besked som bekræfter dette. Har du ikke mulighed for dette, bedes du kontakte vores kundeservice for at bekræfte refusionen ad den vej.
Hvis annulleringen sker på sitterens foranledning, er det sitteren som skal kontakte kundeservice. Læs mere om annullering gennem sitteren her.