Je nach Deinen Stornierungsbedingungen bekommt der Tierbesitzer, wenn er die Buchung absagt, eine vollständige oder teilweise Erstattung. In letzterem Fall wirst Du für einen Teil der Buchung ausbezahlt.
Tiersitter bei Pawshake können ihre Stornierungsbedingungen selbst auswählen unter den folgenden beiden Optionen:
- Flexibel: Vollständige Erstattung wenn der Tierbesitzer bis 12 Uhr mittags am Vortag der Buchung storniert. 50% Erstattung bei Stornierung nach 12 Uhr mittags am Vortag der Buchung.
- Standard: Vollständige Erstattung wenn der Tierbesitzer bis 12 Uhr mittags 7 Tage vor der Buchung storniert. 50% Erstattung bei Stornierung nach 12 Uhr mittags 7 Tage der Buchungsbeginn.
Hausbesuche, Betreuung in der Gastfamilie und Haussitting können flexible oder Standard-Stornierungsbedingungen haben.
Hundespaziergänge und Tagesbetreuung haben standardmäßig flexible Stornierungsbedingungen.
Achtung: Weder Du, noch der Tierbesitzer können die Buchung online stornieren. Entweder Du oder der Tierbesitzer müssen Kontakt mit unserer Kundenbetreuung aufnehmen, um die Erstattung zu arrangieren. Erwähne dabei auf jeden Fall den Grund für die Stornierung sowie die Buchungsnummer.
Manchmal möchtest Du als Tiersitter möglicherweise wegen besonderer Umstände (z.B. wenn der Tierbesitzer wegen tragischer Umstände stornieren muss, wie etwa Todesfall in der Familie) bereit, auf Deine Stornierungsbedingungen zu verzichten. Falls Du eine vollständige Rückzahlung freigeben möchtest, kontaktiere bitte unsere Kundenbetreuung, um dies zu bestätigen.