Falls Du während einer Buchung von einem Gasttier gebissen oder gekratzt wirst, bleibe bitte ruhig und versuche, diese groben Richtlinien zu befolgen:
Stelle zunächst sicher, dass Deine Sicherheit und die Sicherheit der anderen Personen in Deiner Umgebung an erster Stelle steht. Falls nötig, sichere den Hund/die Katze an einem ruhigen Ort abseits von anderen Haustieren und Menschen.
Behandele die Verletzung, indem Du sie mit warmem Wasser und Seife abwäschst und mit einem sterilen Verband umwickelst. Wir empfehlen, einen Arzt aufzusuchen, wenn der Biss/der Kratzer die Haut durchstochen hat und Du eine Infektion befürchtest.
Sobald die Situation unter Kontrolle ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich das Pawshake-Kundensupportteam und informiere uns über den Vorfall. Du kannst dies tun, indem Du eine Nachricht an den Helpdesk schickst und als Kontaktgrund "Ich habe einen Notfall" auswählst.
Kontaktiere die Tierbesitzer so schnell wie möglich, um sie über den Vorfall zu informieren. Wenn Du diese nicht erreichen kannst, setze Dich bitte mit deren Notfallkontakt in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Bitte beachte, dass Du mit den Besitzern oder der von ihnen gewählten Kontaktperson für Notfälle Rücksprache halten solltest, bevor Du eine alternative Unterbringung für einen Hund vereinbarst.