Jos näin käy, lemmikinhoitaja ilmoittaa sinulle välittömästi ja toimii asiaankuuluvalla tavalla - esim. ottaa eläinlääkäriin yhteyttä, mikäli sille on tarvetta.
Sovi selkeästi lemmikinhoitajasi kanssa miten haluat hänen toimivan hätätapauksissa. Jätä hänelle hätäyhteystiedot siltä varalta, ettei sinuun saada yhteyttä. Jätä myös eläinlääkärisi yhteystiedot (huom: myös päivystävän eläinlääkärin).
Jos kyseessä ei ole jo tiedossa oleva terveysongelma, Mielenrauhan takuumme kattaa eläinlääkärikäynnin kuluja.
Jotta voit tehdä vahingonkorvausvaatimuksen, sinun on annettava meille seuraavat tiedot:
- Tutustumistapaamisen päivämäärä ennen varausta
- Lemmikinomistajan sähköpostiosoite
- Lemmikinomistajan koko nimi
- Lemmikin nimi
- Lemmikinhoitajan nimi ja yhteystiedot
- Tapahtuman päivämäärä
- Varauksen varausnumero
- Kuvaile mitä tapahtui yksityiskohtaisesti, mukaan lukien se, mikä johti tapahtumaan
- Oliko lemmikinhoitaja paikalla tapahtumahetkellä?
- Odotetun hoidon aikajana, jos lisähoitoa tarvitaan
- Eläinlääkärin yhteystiedot
- Lemmikinomistajan vakuutusnumero ja vakuutuksen myöntäjä (jos sellainen on)
Huomaathan, että Pawshake Mielenrauhan takuuta tulee käyttää lemmikinomistajan oman vakuutuksen lisäksi, jos sellainen on. Voimme auttaa kattamaan kulut, joita ei ehkä ole katettu lemmikinomistajan omalla vakuutuksella tai omavastuulla.
Lähetä meille myös seuraavat tiedot:
- Kuvia lemmikin vammoista
- Kopiot eläinlääkärilaskuista
- Eläinlääkärin raportti, joka sisältää diagnoosin/lääketieteellisen tapauksen yhteenvedon
Kun olemme saaneet yllä olevat tiedot, aloitamme vahingonkorvausvaatimuksen tutkimisen. Odotamme ratkaisun 2–6 viikon kuluessa vaatimuksesi jättämisestä.