Jos sinulle ei ole vielä maksettu varaustasi, siihen voi olla useita syitä, joten tarkistathan alla olevan luettelon ennen kuin otat meihin yhteyttä.
1) Et ole lisännyt maksutietoja, tai olet kirjoittanut ne vahingossa väärin
Tarkistathan dashboardiltasi, että olet kirjoittanut tilinumerosi oikein. Mikäli olet vahingossa antanut väärän tilinumeron, olethan meihin yhteydessä.
2) Maksusi saattaa olla matkalla.
Joka varauksessa näkyy varauksen tarkemmat tiedot, josta löytyy maksun tila sekä maksun arvioitu saapumispäivä. Tästä näet milloin summa on arviolta tililläsi.
3) Varaus on tehty lyhyellä varoitusajalla.
Huomioi, että viikonloppuisin maksuliikenne ei yleensä kulje. Jos maksupäivä on sattunut juuri perjantaille, näkyy maksu tililläsi valitettavasti vasta maanantaina. Olemme tästä pahoillamme, mutta valitettavasti emme voi vaikuttaa pankkien maksuliikenteen nopeuteen.
Jos lemmikinomistaja teki varauksen erittäin myöhään, huomioithan, että hoitajan maksua ei voi ajoittaa alle 7 päivää ennen maksun suorittamispäivää. Alle viikon kestävillä varauksilla tämä voi viivästyttää maksusuoritustasi.
4) Olemme maksaneet sinulle, mutta vielä ei ole kulunut 7 arkipäivää
Huomioithan, että viikonloppuisin maksuliikenne ei yleensä kulje. Jos maksupäivä on sattunut juuri perjantaille, näkyy maksu tililläsi valitettavasti vasta maanantaina. Olemme tästä pahoillamme, mutta valitettavasti emme voi vaikuttaa pankkien maksuliikenteen nopeuteen.
Jos ylläolevat eivät vaikuta olevan kyseessä, ota meihin yhteyttä. Suoritamme maksun sinulle, ja tutkimme mikä ongelman aiheutti.