Jos sinun on poistettava päivämääriä varauksestasi tai jotain muuta, mikä vaatii muutosta ja/tai osittaista hyvitystä, voimme tehdä sen puolestasi.
Voimme muuttaa varausta puolestasi vain seuraavissa olosuhteissa:
- Tila on "Vahvistettu" (ei "Odottaa vahvistusta" tai "Ota yhteyttä").
- Varauksen kokonaisarvo on sama tai pienempi muutoksen jälkeen (esim. lyhyempi aika tai sama kesto, mutta eri päivämäärät, vähemmän lemmikkejä, halvempi palvelu)
Jos kyseessä on joku yllämainituista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää muutosta.
Mainitse kyseessä olevan varauksen varausnumero sekä mitä tarkalleen on muutettava. Varmista, että hoitaja on tietoinen ja on antanut suostumuksensa muutokseen viestiketjussanne. Mikäli uusi varaussumma on aiempaa pienempi, hyvitämme erotuksen.
Jos tilanne on jokin muu, sinun on tehtävä jokin seuraavista:
| Varauksen keston pidentäminen | Tee toinen varaus hoitajasi kanssa ylimääräisten päivien kattamiseksi. |
| Vaihtaminen kalliimpaan palveluun | Peruuta varaus alustamme kautta, ja tee sitten uusi varaus. |
| Lisää lemmikkejä varaukseen | Katso yllä |
| Varauksen tila on "Ota yhteyttä" ja haluan muuttaa palvelua | Et ole vielä viimeistellyt ja maksanut varausta. Voit arkistoida keskustelun ja käydä lemmikinhoitajan profiilissa, klikata "Varaa nyt" ja valita uuden palvelun. |
| Tila on "Ota yhteyttä" ja haluan muuttaa lemmikkien lukumäärää | Klikkaa "Varaa nyt", jolloin pääset varauksen vahvistamiseen. Tässä voit lisätä tai poistaa lemmikkejä varaukselta, ja summa lasketaan automaattisesti uudelleen. |
| Varauksen tila on "Odottaa vahvistusta" | Pyydä hoitajaasi vahvistamaan varaus ennen muutoksen pyytämistä |
Yritätkö varata uudelleen saman hoitajan palveluita, mutta päivät eivät ole saatavilla hänen kalenterissaan?
Tämä tarkoittaa, että hoitaja on blokannut kyseiset päivämäärät - yleensä ennakoiden alun perin tekemääsi varausta. Pyydä hoitajaa avaamaan ne sinulle meneillään olevan viestiketjun kautta.