Vaikka hätätilanteet ovat hyvin harvinaisia, saattaa varauksen aikana joskus sattua jotakin ennalta-arvaamatonta. Kommunikointi ja varautuminen ennakkoon ovat tärkeitä, kun hätätilanne sattuu.
Seuraathan alla olevia ohjeita.
Ennen varauksen alkamista:
- Varmista, että sinulla on lemmikinomistajan sekä hätäyhteyshenkilön yhteystiedot (esim. paikallinen ystävä, perheenjäsen tai työkaveri), johon voit ottaa yhteyttä siinä tapauksessa, että lemmikinomistaja ei ole tavoitettavissa.
- Säilytä lemmikinomistajan suosiman eläinlääkärin yhteystiedot tallessa.
- Varmista, että lemmikinomistaja on antanut sinulle kopion lemmikin rokotuskortista ja yleisistä terveystiedoista ja lääkintäohjeista (mikäli lemmikillä on tiedossa vaivoja).
Hätätilanteen aikana:
- Jos hätätilanne on uhka ihmishengelle tai omaisuudelle ja siihen tulee reagoida välittömästi, ilmoita heti hätänumeroon 112. Tilanteesta riippuen, soita paikalle poliisi, palokunta tai ambulanssi.
- Jos hoitolemmikki on sairastunut tai loukkaantunut, ja selkeästi tarvitsee eläinlääkärin hoitoa (tai epäilet hoitolemmikin tarvitsevan hoitoa), soita eläinlääkärille välittömästi ja konsultoi asiasta. Valmistaudu viemään hoitolemmikki eläinlääkärin hoitoon (oma auto, taksi - muista ottaa lämmin viltti mukaan tarvittaessa).
- Jos hoitolemmikki karkaa, ota yhteyttä paikalliseen karkuri/etsijäkoira-yhdistykseen. On myös hyvä idea tarkistaa sosiaalisen median karkuri-ryhmiä, kysyä naapureilta ja etsiä rauhassa naapurustossa.
- Ota yhteyttä hoitolemmikin omistajiin ja/tai heidän hätäyhteystietoonsa mahdollisimman nopeasti. On tärkeää, että pidät heidät ajantasalla tapahtuneesta.
- Lopuksi, ota yhteyttä Pawshake-tiimiin tukikeskuksemme kautta, ja valitse "Hätätilanne" -kategoria. Asiakaspalvelumme vastaa sinulle tunnin kuluessa. Tiimimme on tavoitettavissa koko ajan, joka päivä ja auttaa sinua mielellään myös hätätilanteiden sattuessa.
Hätätilanteen jälkeen
- Pidäthän Pawshake-tiimin ja lemmikinomistajan ajantasalla tilanteesta, varsinkin jos tilanne muuttuu jotenkin.
- Kerrothan, mikäli varaus tulee perua.
- Luethan Pawshake-takuun tarkasti lemmikinomistjana kanssa. Pidä kaikki dokumentaatio sekä kuitit tallessa vahinkoilmoituksen varalta.