Muistathan että saamasi palautus riippuu hoitajan valitusta peruutusehdosta. Lemmikinhoitajamme voivat itse päättää seuraavista peruutusehdoista:
- Joustava: Täysi rahojen palautus, jos lemmikinomistaja peruuttaa varauksensa viimeistään kello 12:00 mennessä varauksen alkua edeltävänä päivänä. 50% hyvitys, mikäli peruutus tapahtuu tämän jälkeen.
- Kohtuullinen: Täysi rahojen palautus, jos lemmikinomistaja peruuttaa varauksensa viimeistään kello 12:00 mennessä 7 päivää ennen varauksen alkamista. 50% hyvitys, jos peruutus on tehty tämän jälkeen.
Palautusta ei voida myöntää silloin, kun peruutuksesta on ilmoitettu samana päivänä kun varaus alkaa, tai sen jälkeen.
Hoitajat voivat valita Joustavan tai Kohtuullisen peruutusehdon väliltä kotikäyntien, koiran kotihoidon ja talovahtipalvelun ollessa kyseessä.
Koiran ulkoilutuksessa ja koiran päivähoidossa peruutusehto on aina Joustava.
Tarkistathan hoitajan peruutusehdot aina ennen varauksen tekemistä.
Joissain tapauksissa hoitaja voi haluta antaa täyden rahojen palautuksen heidän peruutusehdoistaan huolimatta (esim. sairastumiset perheessä jne). Jos lemmikinhoitaja on valmis antamaan täyden palautuksen, ilmoitathan tästä meille esim. kuvakaappauksen kera.
Jos hoitaja haluaa peruuttaa varauksesi, tulee hoitajan itse ilmoittaa peruutuksesta asiakaspalveluumme. Lue lisää peruutuksista hoitajan näkökulmasta täältä.