Varauspyynnön voit lähettää hoitajan profiilissa olevalla "Ota yhteyttä" -painikkeella. Tämä painike on tarkoitettu sekä uusien että palaavien asiakkaiden käyttöön. Kun olet klikannut sitä, täytä palvelu ja päivämäärät, valitse lemmikkiprofiili ja lähetä viestisi hoitajalle.
Voit valita vain yhden palvelun kerrallaan, useita palveluvarauksia ei ole tällä hetkellä saatavilla.
Voit kuitenkin valita peräkkäisiä tai yksittäisiä päiviä yhdessä varauksessa: jos pyydät koiran ulkoilutusta, päivähoitoa tai kotikäyntejä, voit valita yksittäisiä päiviä. Jos koirasi on esimerkiksi ulkoilutettava maanantaina, keskiviikkona ja perjantaina, voit valita päivät kalenterista, tehdä pyynnön ja varata ne kaikki kerralla. Tässä tapauksessa voit varata enintään 15 päiväksi 30 päivän sisällä. Hoitaja saa maksun viimeisen varaukseen sisältyvän päivämäärän jälkeen.
Kaikkiin muihin palveluihin voit aina varata peräkkäisiä päiviä klikkaamalla ensimmäistä ja viimeistä tarvitsemaasi päivää. Tässä tapauksessa voit varata 30 päivään asti.
Jos otat hoitajaan yhteyttä ensimmäistä kertaa:
Tässä tapauksessa hoitaja vastaa viestiisi mahdollisimman pian, ja voit sopia tutustumistapaamisen. Jos tapaaminen onnistuu, voit viimeistellä varauksen klikkaamalla viestiketjussa "Varaa nyt" ja suorittaa sitten verkkomaksun. Lisätietoja maksuista löytyy tästä artikkelista.
Jos olet varannut tämän hoitajan aiemmin (olet palaava asiakas):
Jos hoitajasi on jo suullisesti vahvistanut, että hän on käytettävissäsi tarvitsemasi ajan, sinun ei tarvitse odottaa vastausta alkuperäiseen viestiisi. Klikkaa vain "Varaa nyt" suorittaaksesi maksun ja viimeistelläksesi varauksen, ja hoitajasi vahvistaa sen mahdollisimman pian.
Hoitajalla on tällöin 72 tuntia aikaa hyväksyä tai hylätä varauksesi. Jos hoitaja hyväksyy, varaus vahvistetaan virallisesti ja pidämme maksusi ennakkoon varattuna varausajan loppuun, jolloin maksamme hoitajalle. Jos hoitaja kieltäytyy, varat palautetaan automaattisesti tilillesi.
Huomaathan, että jos hoitaja ei ole vahvistanut varauspyyntöä 72 tunnin kuluessa, järjestelmämme peruuttaa ja hyvittää automaattisesti tämän varauksen välttääkseen varausvirheet ja/tai väärinkäsitykset. Tämä varmistaa myös, että saat hyvityksen epäonnistuneista varauspyynnöistä ajoissa, jos hoitaja hylkää ne tai ei vastaa niihin 72 tunnin kuluessa.
Jos hoitajasi aikoi hyväksyä tämän varauksen, mutta ei yksinkertaisesti onnistunut tekemään sitä ajoissa, lähetä uusi varauspyyntö.
Jos et vielä tiedä onko hoitaja vapaana haluaminasi päivinä, odota hänen alustavaa vahvistusta ennen maksun suorittamista. Kun varaus hylätään, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin maksu palautetaan tilillesi – emme halua sinun kokevan tätä vaivaa.