Selon votre politique d'annulation et le moment de l'annulation, l'animal de compagnie recevra un remboursement complet ou partiel. Dans ce dernier cas, vous serez toujours partiellement payé.
Les gardiens sur Pawshake peuvent choisir leur politique d'annulation parmi les options suivantes:
Politique d'annulation flexible: Remboursement complet si le propriétaire de l'animal annule avant 12h00 un jour avant le début du service. Remboursement de 50% pour les jours annulés, si annulé après 12h00 le jour avant le début du service.
Politique d'annulation modérée: Remboursement complet si le propriétaire de l'animal annule avant 12h00 midi 7 jours avant le début du service. 50% de remboursement pour les jours annulés, si annulé après 12h00 midi 7 jours avant le début du service.
Les visites à domicile, le service de Famille d’accueil et le Gardiennage de maison peuvent avoir une politique d'annulation flexible ou modérée, telle que vous les avez choisies.
Les promenades canines et les garderies de jour ont toujours une politique d'annulation flexible.
S'il vous plaît gardez à l'esprit que ni vous ni le propriétaire ne peuvent annuler la réservation en ligne. Soit vous ou eux, devez contacter notre service à la clientèle afin que nous puissions organiser le remboursement. N'oubliez pas de mentionner le numéro de réservation dans le message.
Vous pouvez contacter notre service à la clientèle.
Parfois, il peut y avoir des circonstances pouvant faire en sorte que le gardien accepte de renoncer à sa politique d'annulation, par exemple lorsqu'un propriétaire annule en raison d'un décès dans la famille, de la mort de l'animal ou d'autres circonstances tragiques. Si vous souhaitez obtenir un remboursement complet, veuillez contacter notre service clientèle afin de le confirmer.