Ces choses arrivent rarement, mais bien sûr, une annulation peut survenir en raison d'une urgence familiale ou d'une maladie.
Dans le cas où votre gardien n'est plus disponible, nous vous aiderons à trouver un gardien de remplacement sur Pawshake et si votre gardien annule 2 semaines (ou moins) avant le début de la garde. Pour plus de détails concernant la Garantie de réservation, merci de cliquer ici.
Si votre gardien annule, merci de nous contacter afin que nous puissions vous aider à chercher un remplacement. Il est aussi utile de nous donner toutes les informations nécessaires concernant votre animal afin que nous puissions trouver le gardien le plus adapté à ses besoins (S'entend-il avec les autres animaux ? A-t-il un traitement médical à suivre ?). Vous pouvez aussi également faire une recherche de gardien vous-même.
Il est très important de laisser les coordonnées d’une personne qui ne voyage pas avec vous comme personne contact en cas d’urgence afin qu'elle puisse prendre des décisions concernant votre animal au cas où vous ne pourriez pas être contacté.
En cas d'annulation de votre gardien on vous rembourserons intégralement.