Chez Pawshake, votre sécurité est de la plus haute importance pour nous. Nous avons mis en place de nombreuses mesures de précaution et nous travaillons constamment à fournir à tous les utilisateurs une plate-forme sûre, mais des problèmes de sécurité peuvent survenir occasionnellement.
Nous prenons tous les cas très au sérieux. Si vous recevez une demande suspecte, cliquez sur le bouton "Signaler ce message" sous le message en question. Il existe un certain nombre d'options que vous pouvez choisir pour préciser le problème:
- Contenu inapproprié: cela comprend les messages et les demandes de renseignements qui ne sont pas pertinents pour la garde d'animaux, contiennent un langage inapproprié ou abusif, ou même du harcèlement réel.
- Tentative de paiement en dehors de Pawshake: Toutes les réservations doivent être effectuées via Pawshake car cela démontre un niveau élevé d'engagement envers la mission, et les deux parties seront protégées et couvertes par la garantie Pawshake. Comme mentionné, la confiance et la sécurité sont une priorité absolue pour nous, alors faites-nous savoir si un utilisateur tente de violer le contrat d'utilisation.
- Demander à utiliser un autre site Web: cela inclut les utilisateurs qui vous demandent de mener la conversation sur une autre plate-forme. Nous vous invitons à conserver toutes les communications au sein de notre système de messagerie car il est sécurisé, et nous serons en mesure de mieux vous aider en cas de problème.
- Pourriel/spam: cela inclut les publicités, les utilisateurs qui envoient des demandes ou des messages excessifs ainsi que les fraudeurs réels.
- Autre: vous pouvez utiliser cette option pour indiquer toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Cependant, nous vous demandons de ne pas utiliser cette option si un gardien refuse votre demande ou votre réservation. Nos gardiens ont souvent une bonne raison de refuser une demande et vous en informeront dans leur réponse.
Il est important que vous ayez confiance en votre intuition. Si un message ou une situation déclenche un doute ou une petite alarme, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous.