Les propriétaires d'animaux doivent cliquer sur le bouton "Contact" de votre profil pour vous envoyer une demande de réservation.
Lorsque vous recevez une demande de réservation d'un propriétaire que vous ne connaissez pas encore, nous vous encourageons, avant d'accepter la réservation, à organiser une rencontre gratuite pour vous assurer que vous vous entendrez bien.
Sans cette rencontre, vous risquez de ne pas être couvert par notre garantie Pawshake.
Cette rencontre n'est bien sûr pas nécessaire pour les clients existants.
La rencontre avec le propriétaire et l'animal s'est-elle bien passée ?
Le propriétaire doit alors finaliser la réservation en cliquant sur le bouton "réserver maintenant" dans votre fil de conversation. C'est à ce moment-là que le propriétaire de l'animal paie la réservation.
Dès qu'il l'a fait, vous recevez une notification vous demandant de confirmer ou de refuser la demande de réservation. Vous avez 72 heures pour accepter ou refuser. Si vous acceptez, la réservation est officiellement confirmée. Si vous refusez, nous débloquons le montant payé par le propriétaire qui sera automatiquement remboursé.
Si vous ne répondez pas à temps, la réservation est automatiquement annulée et les fonds sont remboursés au propriétaire. Le propriétaire devra alors envoyer une nouvelle demande de réservation s'il souhaite toujours vous réserver.
Vous souhaitez créer une demande de réservation pour un propriétaire ? Oui, mais seulement si le propriétaire est un de vos clients réguliers, ce qui signifie que vous avez effectué au moins une réservation avec lui. Voici comment vous pouvez initier une réservation.