Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience, Pawshake a mis en place une assurance "Bonheur Garanti" pour nos tous nos membres. Pour être éligible, vous devez avoir rencontré en personne le gardien avant la réservation et avoir réservé via le site Web de Pawshake ou l'application mobile.
En premier lieu, nous vous recommandons de discuter du souci avec votre gardien et d'essayer de trouver un compromis ensemble pour une indemnisation. Dans beaucoup de cas, lorsque les deux parties ont une conversation ouverte et honnête, beaucoup de malentendus peuvent être résolus et un terrain d'entente peut être trouvé plus rapidement.
Dans le même temps, merci de nous contacter et des nous informer du souci rencontré, au maximum 48h après la fin de la réservation afin que nous mettions le paiement de la garde en pause. Le plus tôt nous sommes informés de la situation, le plus rapidement, nous pourrons intervenir afin de faciliter la résolution du conflit.
Retrouvez comment faire une demande d'assurance "Bonheur Garanti" ici.