Comment cela fonctionnait-il avant
Les propriétaires d'animaux avaient auparavant deux options lorsqu'ils demandaient les services d'un gardien:
1) Contact: Vous envoyez une demande ouverte et le gardien devait indiquer s'il était intéressé ou non. S'ils étaient intéressés, une rencontre avait lieu et vous finaliseriez la réservation en payant en ligne.
2) Réservez maintenant: vous avez effectué un paiement immédiatement. Cette option était destinée aux clients réguliers qui connaissaient déjà le gardien en question, mais cette option était souvent utilisée à tort par des clients pour la première fois, malgré la recommandation de faire d'abord une rencontre.
Comment ça fonctionne maintenant
Étant donné que l'ancien système causait une certaine confusion chez les gardiens et les propriétaires, nous l'avons simplifié.
Vous ne trouverez désormais qu'un seul bouton "Contact" sur le profil de la gardienne. Ce bouton est destiné à être utilisé par les nouveaux clients et les anciens clients. Une fois que vous aurez cliqué dessus, veuillez indiquer votre service, vos dates, sélectionner vos profils d'animaux et envoyer votre message au gardien.
Scénario 1: je contacte cette gardienne pour la première fois ...
Dans ce cas, la gardienne répondra à votre message dans les plus brefs délais et vous pourrez organiser un rendez-vous. Si la rencontre est un succès, vous pouvez finaliser la réservation en cliquant sur "Réserver maintenant" dans le fil de conversation, puis effectuer le paiement en ligne. Après la fin de la réservation, nous paierons le gardien.
Scénario 2: J'ai déjà réservé cette gardienne ...
Si votre gardien a déjà confirmé verbalement qu'il sera disponible pour la période dont vous avez besoin, vous n'avez pas besoin d'attendre une réponse à votre message initial. Cliquez simplement sur «Réserver maintenant» pour effectuer le paiement et finaliser la réservation, et votre gardien confirmera dès que possible. Cette procédure est presque la même que l'ancien bouton "Réserver maintenant" sur le profil du gardien.
Si vous ne savez pas encore si la gardienne est disponible pour vos dates, il est préférable d'attendre sa réponse avant d'effectuer le paiement.
Bonus: jours non consécutifs en une seule réservation
Si vous désirez une promenade pour chiens, une garderie de jour ou des visites à domicile, vous pouvez désormais sélectionner des jours non consécutifs. Par exemple, si votre chien doit être promené le lundi, mercredi et vendredi, vous deviez auparavant effectuer 3 réservations différentes pour cela. Maintenant, vous pouvez simplement sélectionner les jours dans le calendrier, créer la demande et les réserver en une seule fois. Vous pouvez réserver jusqu'à 15 jours dans un délai de 30 jours. Le gardien sera payé dans les jours suivant le dernier jour de la réservation.