A seconda della tua politica di cancellazione e da quando viene richiesto l'annullamento, il proprietario riceverà un rimborso completo o parziale. In quest'ultimo caso, sarai comunque parzialmente pagato.
I pet sitter su Pawshake possono scegliere la loro politica di cancellazione tra le seguenti opzioni:
Politica di cancellazione flessibile: rimborso completo se il proprietario dell'animale domestico annulla entro le ore 12:00 un giorno prima dell'inizio del servizio. Rimborso del 50% per i giorni annullati in caso di cancellazione dopo le ore 12:00 del giorno prima dell'inizio del servizio.
Politica di cancellazione moderata: rimborso completo se il proprietario dell'animale domestico annulla entro le ore 12:00 - 7 giorni prima dell'inizio del servizio. Rimborso del 50% per i giorni annullati in caso di cancellazione dopo le ore 12:00 - 7 giorni prima dell'inizio del servizio.
Le visite a domicilio, il servizio di pensione a casa del sitter e a casa del proprietario (house sitting) possono avere una politica di cancellazione flessibile o moderata, a scelta del sitter.
Le passeggiate e l'asilo diurno hanno sempre una politica di cancellazione flessibile.
Una volta iniziata la prenotazione, né i sitter né i proprietari possono cancellarla, e solo il team di Assistenza Pawshake può emettere eventuali rimborsi. Contatta l'assistenza, includendo il numero di riferimento della prenotazione e tutte le informazioni utili.
A volte può esserci una causa attenuante per la cancellazione da parte del proprietario, come il decesso di un membro della famiglia o dell'animale stesso, o altre evenienze tragiche, che possono indurti a voler rinunciare alla politica di cancellazione scelta. Se desideri concedere un rimborso totale, contatta l'assistenza e conferma la tua scelta prima che il pagamento sia automaticamente emesso.