A seconda della tua politica di cancellazione e da quando viene richiesto l'annullamento, il proprietario riceverà un rimborso completo o parziale. In quest'ultimo caso, sarai comunque parzialmente pagato.
I pet sitter su Pawshake possono scegliere la loro politica di cancellazione tra le seguenti opzioni:
Politica di cancellazione flessibile: rimborso completo se il proprietario dell'animale domestico annulla entro le ore 12:00 un giorno prima dell'inizio del servizio. Rimborso del 50% per i giorni annullati in caso di cancellazione dopo le ore 12:00 del giorno prima dell'inizio del servizio.
Politica di cancellazione moderata: rimborso completo se il proprietario dell'animale domestico annulla entro le ore 12:00 - 7 giorni prima dell'inizio del servizio. Rimborso del 50% per i giorni annullati in caso di cancellazione dopo le ore 12:00 - 7 giorni prima dell'inizio del servizio.
Una volta iniziata la prenotazione, il rimborso non è possibile.
Le visite a domicilio, il pernottamento a casa del sitter e a casa del proprietario (house sitting) possono avere una politica di cancellazione flessibile o moderata, a scelta dell'utente.
Le passeggiate e l'asilo diurno (dog day care) hanno sempre una politica di cancellazione flessibile.
Si prega di tenere presente che né i sitter né i proprietari possono annullare la prenotazione online. Dovrete contattare il nostro servizio clienti in modo da poter organizzare la cancellazione e il rimborso. Non dimenticate di menzionare il numero di prenotazione nel messaggio.
A volte può esserci una causa attenuante per la cancellazione da parte del proprietario, come il decesso di un membro della famiglia o dell'animale stesso, o altre evenienze tragiche, che possono indurti a voler rinunciare alla politica di cancellazione scelta. Se si desidera concedere un rimborso totale, si prega di contattare e confermare al Supporto Pawshake.