Avhengig av din kanselleringspolicy og tidspunktet for kanselleringen, vil dyreeier motta enten en full eller delvis refusjon. For sistnevnte vil du motta en delvis utbetaling.
Dyrepassere hos Pawshake kan velge deres kanselleringspolicy blant følgende alternativer:
Fleksibel kanselleringspolicy: full refusjon dersom dyreeier kansellerer innen kl 12:00 dagen før tjenesten starter. 50% refusjon for kansellerte dager dersom eier kansellerer etter kl 12:00 dagen før tjenesten starter.
Moderat kanserlleringspolicy: full refusjon dersom dyreeier kansellerer innen kl 12:00, 7 dager før tjenesten starter. 50% refusjon for kansellerte dager dersom eier kansellerer etter kl 12:00, 7 dager før tjenesten starter.
Refusjon er ikke mulig etter bookingperioden har startet.
Hjemmebesøk, overnatting og house sitting kan ha Fleksibel eller Moderat kanselleringspolicy, etter eget ønske.
Hundelufting og hundebarnehage har alltid en Fleksibel kanselleringspolicy.
Merk at verken du eller dyreeier kan kansellere bookingen online når bookingen har startet. En av partene må da kontakte kundeservice slik at vi kan ordne en refusjon. Husk å nevne bookingnummeret i meldingen til oss.
Dersom bookingen ikke har startet enda, kan dyreeier kansellere bookingen selv.
Noen ganger kan det oppstå uforutsette omstendigheter som gjør at du ønsker å avvike fra din kanselleringspolicy, for eksempel hvis dyreeier må kansellere på grunn av dødsfall i familien, et kjæledyrs dødsfall, eller andre tragiske omstendigheter. Hvis du ønsker å akseptere en full refusjon, vennligst kontakt kundeservice for å bekrefte dette.