Avbokning av en bokning kan orsaka stora besvär för djurägaren, som antingen tvingas hitta en ny djurvakt eller avbryta sina planer. Detta har en negativ inverkan på mängden förtroende inom vår community. Vi rekommenderar att du endast bekräftar önskemål som du känner dig bekväm med. När du har bekräftat en bokning, räknar djurägaren med ditt engagemang.
Vi förstår att det finns fall där en djurvakt måste avboka på grund av en nödsituation eller oförutsedda händelser. I så fall var vänlig att informera djurägaren och Pawshake omedelbart.
Vänligen kontakta oss med följande information så att vi kan utfärda en fullständig återbetalning till djurägaren:
- bokningsnummer
- anledning till att du måste avboka
Kan jag göra något mer?
Om du har avbokat en bokning är det bra att erbjuda ägaren att hjälpa till att hitta en ersättare. Detta kan du göra genom att antingen skicka ägaren några olika profillänkar från andra Pawshake djurvakter eller genom att kontakta djurvakter direkt på Pawshake för att påskynda kommunikationen.
Vår kundtjänst kommer också att göra detta men processen går mycket snabbare om du börjar sökningen eftersom du vet alla detaljer om husdjuret och kommer att kunna bedöma vilka djurvakter som passar bäst för bokningen
Vilka påföljder gäller om jag avbokar en bokning?
Beroende på omständigheterna kring avbokningen kan vi flagga ditt konto för granskning av vårt förtroende- och säkerhets team.
Avstängning eller borttagning av konto - Om du avbokar en kommande bokning inom 14 dagar innan bokningens start, eller om två bokningar avbryts inom ett år, kan vårt förtroende – och säkerhets team antingen stänga av din profil under en längre tid eller ta bort ditt konto.
Om du inte kan ge en orsak till avbokningen eller inte svarar på vår begäran om mer Vi förstår att detta kan verka strikt, men vi har dessa policy's på plats för att säkerställa att vi bara har djurvakter av bästa kvalitet och fortsätter att bygga ett starkt och pålitligt community. Vilket betyder fler bokningar för dig!
Avbokning av djurägare
Om det är husdjursägaren som har begärt att avboka, kan de göra det själva online i de flesta fall. Du kan läsa allt om det här.
Avboknings policy
Du får välja din egen avbokningspolicy på Pawshake och vi kommer att tillämpa den varje gång en djurägare kontaktar oss om en avbokning. Läs mer om dem här. Om en djurägare som avbokar en bokning med dig endast får en delbetalning tillbaks på grund av din avbokningspolicy men du vill avstå från den och ge dem full återbetalning, kontakta oss och låt oss veta det.