Ibland ändras planer och du kan behöva avboka en bekräftad bokning, det händer! Det första du behöver göra är att meddela hundvakten. Beroende på avbokningsdatum och din hundvakts policy kan du ha rätt till full eller delvis återbetalning. Du kan ta reda på vad din hundvakt har valt för policy i din bokningskonversation eller genom att besöka deras profilsida. Vänligen kontrollera all information om avbokningsregler här.
Avboka en bokning på vår hemsida
- För att hitta den bokning du vill avboka, klicka på Meddelanden > Bekräftade bokningar.
- Klicka på bokningen. Under bokningsinformationen klickar du på knappen "Avboka bokning".
- Du kommer att omdirigeras till en sida som informerar dig om din hundvakts avbokningspolicy och hur du kommer att få pengarna tillbaka. Välj orsaken till avbokningen, skriv ett meddelande för att informera din hundvakt om avbokningen och klicka slutligen på knappen "Avboka bokning" längst ner på sidan för att officiellt behandla avbokningen.
Avboka en bokning i Android- och iOS-mobilappen
- För att hitta den bokningen som måste avbokas, tryck på Meddelanden > Bekräftade bokningar.
- Klicka på bokningen. I det övre högra hörnet av skärmen ser du en (i) ikon. Klicka på den så omdirigeras du till din bokningsinformation.
- Bläddra längst ner på skärmen med bokningsinformation och klicka på knappen "Avboka bokning" för att officiellt behandla avbokningen.
När bokningen är bekräftad kan du inte längre avboka den själv. Kontakta vår kundsupport här för att begära en avbokning.
Ange anledningen för avbokningen samt bokningens referensnummer. Se till att din djurvakt är medveten om din avsikt att avboka.
Om hundvakten är den som initierar avbokningen är det hundvakten som ska kontakta kundsupport. Läs mer om avbokningar för hundvakten här.