Beroende på din avbokningspolicy och tidpunkten för avbokningen kommer djurägaren antingen att få en fullständig eller delvis återbetalning. I det senare fallet får du fortfarande delvis betalt.
Pawshakes djurvakter kan välja sin avbokningspolicy bland följande alternativ:
Flexibel avbokningspolicy: Full återbetalning om djurägaren avbokar senast kl. 12.00 en dag innan tjänsten börjar. 50% återbetalning för de avbokade dagarna vid avbokning efter kl. 12.00 dagen innan tjänsten börjar.
Måttlig avbokningspolicy: Full återbetalning om djurägaren avbokar senast kl. 12.00 7 dagar innan tjänsten börjar. 50% återbetalning för de avbokade dagarna vid avbokning efter kl. 12.00 7 dagar innan tjänsten börjar.
När bokningen har påbörjats är återbetalning inte möjlig.
Hembesök, internat och husvakt kan ha flexibla eller måttliga avbokningsregler, beroende på vad du väljer.
Hundrastning och hunddagis har alltid flexibla avbokningsregler.
Tänk på att varken du eller djurägaren kan avboka bokningen online när en bokning har påbörjats. Antingen du eller de måste kontakta vår kundtjänst så att vi kan ordna återbetalningen. Glöm inte att ange bokningsnumret i meddelandet.
Om bokningen ännu inte har påbörjats kan djurägaren själv avboka bokningen.
Ibland kan det finnas en förmildrande omständighet som kan göra att du vill avstå från din avbokningspolicy, till exempel när djurägaren måste avboka på grund av ett dödsfall i familjen, husdjurets död eller andra tragiska omständigheter. Om du vill bevilja full återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst för att bekräfta detta.