Om du behöver ta bort datum från din bokning, eller något annat som kräver en ändring och/eller en delvis återbetalning, kan vi göra det åt dig.
Vi kan endast ändra en bokning åt dig under följande omständigheter:
- Statusen är "Bekräftad" (inte "Väntar på bekräftelse" eller "Kontakt").
- Det totala värdet av bokningen kommer att vara detsamma eller mindre efter ändringen (t.ex. kortare period eller samma varaktighet men olika datum, färre husdjur, billigare service)
Om detta gäller kan du kontakta vår kundsupport för att begära en ändring här.
Ange referensnumret för bokningen i fråga samt exakt vad som behöver ändras. Se till att hundvakten är medveten om och har gett sitt samtycke till ändringen i bokningschatten. Om det nya bokningsbeloppet är lägre än tidigare återbetalar vi mellanskillnaden.#
Om du befinner dig i någon annan situation kan du göra följande för att göra den ändringen:
| Förlängning av bokningens varaktighet | Gör en ny bokning med din hundvakt för att täcka de extra dagarna. |
| Byte till en dyrare tjänst | Avboka bokningen online och gör sedan en ny bokning. |
| Inkludera fler husdjur i bokningen | Se ovan |
| Status är "Kontakt" och jag vill ändra tjänsten | Du har inte slutfört och betalat för bokningen ännu. Du kan arkivera konversationen och besöka djurvaktens profil, klicka på "Boka nu" och välja din nya tjänst. |
| Status är "Kontakt" och jag vill ändra antalet husdjur | Klicka på "Boka nu", vilket tar dig till kassan. Där kan du lägga till eller ta bort husdjur från bokningen, och beloppet kommer automatiskt att räknas om. |
| Status är "Väntar på bekräftelse" | Be din djurvakt att bekräfta bokningen innan du begär ändringen |
Försöker du boka med samma hundvakt igen, men dagarna är inte tillgängliga i deras kalender?
Det betyder att hundvakten har blockerat dem - vanligtvis i väntan på den bokning du ursprungligen hade gjort. Be hundvakten att öppna dem för dig genom din pågående konversationstråd.