Även om sannolikheten för detta är mycket liten kan det ibland inträffa en händelse under en bokning som är oväntad och oundviklig. Kommunikation och förberedelse är avgörande för att hantera en nödsituation.
Vänligen följ våra riktlinjer nedan:
Innan bokningen börjar:
- Ha alltid djurägarens kontaktuppgifter och uppgifter till en nödkontakt (en vän, familjemedlem eller kollega) som du kan nå om djurets ägare inte kan kontaktas.
- Ha en kopia på djurets veterinärklinik som du fått av djurets ägare.
- Var noga med att få en kopia på djurets medicinska information, inklusive vaccination och mikrochipdetaljer, samt eventuella relevanta läkemedel eller behandlingar.
Under nödsituationen:
- Om nödsituationen utgör ett hot mot människors liv eller egendom och kräver omedelbar åtgärd, handla snabbt och vidta åtgärder för att varna myndigheterna - som att omedelbart ringa till polis, brandstation eller ambulans.
- Om djuret du tar hand om är sjukt eller skadat och kräver veterinärvård (eller om du misstänker att djuret kräver veterinärvård), kontakta veterinären omedelbart eller vidta åtgärder för att ta in djuret för vård.
- Om djuret i din vård rymmer, vänligen kontakta lämpliga myndigheter med information om djurets mikrochipsdetaljer och beskrivning. Det är också en bra idé att köra runt i området, prata med grannar, distribuera affischer om saknat husdjur och posta på sociala medier.
- Vänligen kontakta djurets ägare och / eller deras nödkontakt så snart som möjligt. Det är absolut nödvändigt att de hålls informerade och uppdaterade om vad som händer.
- Slutligen kontakta Pawshake-teamet och välj "Jag upplever en nödsituation under en bokning" som anledningen. Vårt supportteam kommer att sträva efter att svara dig inom en timme. Vi har personal tillgänglig online hela dagen, varje dag för att ge råd och hjälpa dig genom svåra situationer.
Efter nödsituationen:
- Vänligen håll Pawshake-teamet och djurets ägaren informerad om utvecklingen i situationen.
- Om det behövs, låt oss veta om bokningen måste avbrytas.
- Granska Pawshake's garantin noggrant tillsammans med djurägaren och behåll alla eventuella dokument ifall du behöver göra ett anspråk.