Du kan skicka en bokningsförfrågan via knappen "Kontakt" på hundvaktens profil. Den här knappen är avsedd att användas av både nya och återkommande kunder. När du har klickat på den, fyll i den tjänst du vill boka och vilket datum, välj dina husdjursprofiler och skicka ditt meddelande till hundvakten.
Du kan bara välja en tjänst i taget, flera servicebokningar är inte tillgängliga för tillfället.
Men du kan välja dagar i följd eller dagar i följd i en bokning: om du begär en hundpromenad, hunddagis eller hembesök kan du välja dagar som inte följer på varandra. Till exempel, om din hund behöver rastas på måndag, onsdag och fredag, kan du helt enkelt välja dagarna i kalendern och begära och boka dem alla på en gång. I det här fallet kan du boka upp till 15 dagar inom en tidsram på 30 dagar. Hundvakten kommer att få betalt efter det sista datumet som ingår i bokningen.
För alla andra tjänster kan du alltid boka flera dagar i rad, genom att klicka på den första och sista dagen du önskar. I det här fallet kan du boka upp till 30 dagar.
Om du kontaktar en hundvakt för första gången:
I det här fallet kommer hundvakten att svara på ditt meddelande så snart som möjligt, och du kan ordna ett meet & greet. Om mötet är lyckat kan du slutföra bokningen genom att klicka på "Boka nu" i konversationstråden och sedan göra onlinebetalningen. Om du vill veta mer om betalningar kan du läsa den här artikeln.
Om du har bokat denna hundvakt tidigare (du är en återkommande kund):
Om din hundvakt redan har bekräftat att de kommer att vara tillgängliga under den period du behöver, behöver du inte vänta på svar på ditt första meddelande. Klicka bara på "Boka nu" för att göra betalningen och slutföra bokningen, så kommer din hundvakt att bekräfta så snart som möjligt.
Hundvakten har sedan 72 timmar på sig att acceptera eller avböja din bokning. Om hundvakten accepterar är bokningen officiellt bekräftad, och vi kommer att behålla betalningen som du förgodkänt till slutet av den bokade perioden, då vi betalar ut till hundvakten. Om hundvakten avböjer kommer pengarna automatiskt att återbetalas till ditt konto.
Observera att när en bokningsförfrågan inte bekräftas av respektive hundvakt inom 72 timmar, avbokar och återbetalar vårt system automatiskt denna bokning för att förhindra bokningsmisstag och/eller missförstånd. Detta säkerställer också att du kommer att få ersättning för misslyckade bokningsförfrågningar i tid om de antingen avvisas eller inte besvaras inom 72 timmar av hundvakten.
Om din djurvakt hade för avsikt att acceptera denna bokning och helt enkelt inte lyckades göra det i tid, vänligen skicka en ny bokningsförfrågan.
Om du ännu inte vet om hundvakten är tillgänglig för dina datum, vänligen vänta på deras preliminära bekräftelse innan du betalar. När en bokning avvisas kan det ta ett tag innan betalningen återbetalas till ditt konto – vi vill inte att detta ska vara ett problem för dig.