Når du aflyser en booking gør du livet surt for dyreejeren, der nu er tvunget til enten at finde en ny sitter eller aflyse sine planer. Dette har en negativ effekt på tillidsniveauet inden for vores community. Vi anbefaler dig derfor kun at bekræfte bookinger fra gæster du stoler på og føler dig tilpas ved. Når du har bekræftet en booking, regner dyreejerne fuldt og fast med dig.
Vi forstår. at der kan opstå nødsituationer eller uforudsete omstændigheder, der gør det nødvendigt for sitteren at aflyse. I disse tilfælde skal ejeren og Pawshake informeres med det samme.
Kontakt os venligst med følgende oplysninger, så vi kan refundere det fulde beløb til dyreejeren:
- bookingnummer
- årsag til aflysning
Hvad kan jeg ellers gøre?
Hvis du har aflyst en booking, er det en god ide at tilbyde ejeren hjælp med at finde en ny sitter. Dette kan du gøre ved enten at sende links til andre passende profiler på Pawshake, eller selv kontakte sitterne direkte for at speede processen op.
Vores kundeservice hjælper også gerne til med dette opgave, men det går en hel del hurtigere hvis du gør arbejdet, idet du jo kender alle detaljerne og bedst kan bedømme, hvilke sittere egner sig optimalt til opgaven.
Hvad er konsekvenserne, hvis jeg aflyser en booking?
Alt efter omstændighederne omkring annulleringen markerer vi eventuelt din profil med et flag, så vores team med ansvar for tillid og sikkerhed kan gennemgå den nærmere.
Karantæne eller sletning af brugerprofil - Hvis du aflyser 14 dage eller mindre før en forestående booking, eller hvis du aflyser to bookinger inden for et år, sætter vores team med ansvar for tillid og sikkerhed eventuelt din profil i karantæne eller fjerner den.
Hvis du ikke kan komme med en god grund til aflysningen eller ikke besvarer vores anmodning om flere oplysninger, fjerner vi din profil.
Selvom dette måske kan virke lidt hårdt, benytter vi denne fremgangsmåde for at sikre, at vi kun har de bedste sittere på sitet, så vi kan fortsætte med at opbygge et stærkt og pålideligt community. Dette betyder omvendt flere bookinger for dig!
Når dyreejeren aflyser en booking
Hvis det er kæledyrsejeren, der har anmodet om at annullere, kan de gøre det selv online i de fleste tilfælde. Du kan læse alt om det her.
Aflysningspolitikker
Du vælger din egen aflysningspolitik på Pawshake, og vi tager udgangspunkt i denne hver gang en dyreejer kontakter os for at aflyse en booking. Læs mere her. Hvis en dyreejer egentlig kun har krav på en delvis tilbagebetaling grundet din valgte aflysningspolitik, men du alligevel ønsker at vedkommende skal have alle pengene tilbage, bedes du informere os om dette.