Falls Du mit Deiner Pawshake-Erfahrung nicht voll und ganz zufrieden bist, bieten wir unseren zweibeinigen Mitgliedern eine Zufriedenheitsgarantie. Um diese in Anspruch nehmen zu können, musst Du vor der Buchung ein Meet and Greet mit der/dem Sitter*in organisiert und über Pawshake gebucht haben.
In erster Linie empfehlen wir, dass Du Deine Bedenken mit Deiner/m Tiersitter*in besprichst und versucht, einen Kompromiss bezüglich einer Entschädigung zu finden. In vielen Fällen haben wir die Erfahrung gemacht, dass sich viele Missverständnisse schnell ausräumen lassen, wenn zwei Parteien ein ehrliches Gespräch miteinander führen.
Gleichzeitig bitten wir Dich, uns spätestens 48 Stunden nach Buchungsende zu benachrichtigen, damit wir die Auszahlung stoppen können. Je früher wir davon erfahren, desto schneller können wir eingreifen, um Diskussionen zu erleichtern oder Probleme zu lösen. Benachrichtige uns hier.
Lies hier mehr darüber, wie Du einen Anspruch auf die Zufriedenheitsgarantie geltend machen kannst.