Joskus suunnitelmat muuttuvat, ja saatat joutua peruuttamaan vahvistetun varauksen. Ensimmäinen asia on kertoa hoitajalle. Peruutuspäivästä ja hoitajasi peruutusehdoista riippuen saatat olla oikeutettu täyteen tai osittaiseen hyvitykseen. Voit selvittää, mikä on hoitajasi valitsema ehto keskustelunne kautta tai vierailemalla hänen profiilisivullaan. Tarkista kaikki peruutusehdot täältä.
Peruuta varaus nettisivuillamme
- Löydät peruutettavan varauksen napsauttamalla Viestit > Vahvistetut varaukset.
- Klikkaa varausta. Ja sen jälkeen klikkaa varaustietojen alla olevaa painiketta, jossa lukee "Peruuta varaus".
- Sinut ohjataan sivulle, joka kertoo sinulle hoitajasi peruutusehdot ja kuinka sinulle palautetaan varausmaksu. Valitse peruutuksen syy, kirjoita viesti ja ilmoita huoltajallesi peruutuksesta. Lopuksi klikkaa 'Peruuta varaus' -painiketta aivan sivun alalaidassa käsitelläksesi peruutuksen virallisesti.
Peruuta varaus Android- ja iOS-mobiilisovelluksella
- Löytääksesi peruutettavan varauksen klikkaa Viestit > Vahvistetut varaukset.
- Klikkaa varausta. Näytön oikeassa yläkulmassa näkyy kuvake (i). Klikkaa sitä ja sinut ohjataan varaustietoihin.
- Vieritä varaustietojen alaosaan ja klikkaa Peruuta varaus -painiketta käsitelläksesi peruutuksen virallisesti.
Kun varaus on alkanut, et voi enää itse peruuttaa sitä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun pyytääksesi peruutusta tästä.
Mainitse peruutuksen syy sekä varauksen viitenumero. Varmista, että lemmikinhoitajasi on tietoinen aikomuksestasi peruuttaa.
Jos hoitaja on se, joka aikoo peruuttaa, hänen tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Lue lisää peruutuksista hoitajan näkökulmasta täältä.