Même si cela est rare, un gardien peut demander une annulation à court terme en raison d'une urgence familiale ou d'une maladie.
Si votre gardien annule dans les deux semaines précédant le début de votre réservation ou pendant la réservation, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à trouver un gardien Pawshake de remplacement. Pour plus de détails sur notre garantie de réservation, cliquez ici.
Nous vous fournirons une liste de gardiens appropriés dans votre région en fonction du service et des dates souhaitées. Ou, si vous préférez, vous pouvez également rechercher directement un gardien Pawshake de remplacement. Si vous effectuez une nouvelle réservation, nous paierons la différence. Si vous décidez de ne pas faire appel à un gardien Pawshake, nous vous remboursons intégralement.
Il est très important de toujours laisser au gardien les coordonnées d'urgence d'une personne qui ne voyage pas avec vous, afin qu'elle puisse prendre des décisions concernant le lieu de séjour de votre animal au cas où vous ne seriez pas joignable.