Puoi trovare tutte le informazioni rilevanti sulla nostra Garanzia di Spensieratezza qui:
https://www.pawshake.it/peace-of-mind-guarantee
In caso di incidente, il pet sitter si metterà in contatto con te e con l'assistenza di Pawshake, e valuteremo insieme un intervento veterinario.
Durante l'incontro preliminare è consigliato prendere accordi precisi su cosa fare in caso di emergenza. Il pet sitter dovrebbe avere un contatto di emergenza nel caso in cui il proprietario non possa essere raggiungibile, così come i contatti del veterinario di fiducia.
Nel caso ci sia bisogno di portare l'animale dal veterinario, il pet sitter o il proprietario pagherà per la visita, come da accordi, e poi potrà inviare a Pawshake una richiesta di copertura veterinaria sotto la nostra Garanzia di Spensieratezza.
Per presentare una richiesta di copertura veterinaria, contatta la nostra Assistenza con le seguenti informazioni:
- Data dell'incontro preliminare svolto prima della prenotazione:
- Indirizzo email del proprietario dell'animale:
- Nome completo del proprietario dell'animale domestico:
- Nome dell'animale domestico:
- Nome e recapiti del pet sitter:
- Data dell'incidente:
- Numero di riferimento della prenotazione:
- Descrivi cosa è successo in dettaglio, compreso cosa ha portato all'incidente:
- Il pet sitter era presente al momento dell'incidente?
- Cure previste, se è necessario un trattamento aggiuntivo:
- Dati di contatto del veterinario:
- Numero di polizza assicurativa del proprietario dell'animale (se applicabile):
Si prega di notare che la Garanzia di Spensieratezza di Pawshake deve essere utilizzata in aggiunta all'assicurazione del proprietario dell'animale, se presente. Siamo in grado di aiutare a coprire i costi che potrebbero non essere stati coperti dall'assicurazione del proprietario dell'animale domestico o franchigie.
Si prega di inviarci anche le seguenti informazioni:
- Immagini delle ferite dell'animale
- Copia di fatture veterinarie
- Rapporto veterinario comprensivo di sintesi del caso clinico/diagnosi
Una volta ricevute le informazioni di cui sopra, inizieremo a indagare sul tuo reclamo. Ci aspettiamo una risoluzione entro 2 - 6 settimane dalla presentazione del reclamo.