Se hai bisogno di rimuovere date dalla tua prenotazione, sostituire date, o qualsiasi altra cosa che richieda un rimborso parziale, possiamo farlo per te.
Possiamo modificare una prenotazione per te solo nelle seguenti circostanze:
- Lo stato della prenotazione è "Confermata" (non "In attesa di conferma" o "In fase di contatto").
- Il valore totale della prenotazione sarà uguale o inferiore dopo la modifica (ad es. Periodo più breve o della stessa durata ma con date diverse, rimozione di uno o più animali domestici, servizio meno costoso).
Se questo è il tuo caso, contatta il team di assistenza Pawshake per modificare la prenotazione.
Indica il numero di riferimento della prenotazione in questione, e le date esatte da modificare. Assicurati che il sitter ne sia a conoscenza e che abbia acconsentito al cambiamento nella conversazione della prenotazione. Se il nuovo importo della prenotazione è inferiore a prima, rimborseremo la differenza.
Se ti trovi in qualsiasi altra situazione, ecco cosa devi fare per apportare modifiche:
| Estendere la durata della prenotazione | Effettua una nuova prenotazione con il tuo sitter per coprire i giorni aggiuntivi. |
| Passare a un servizio più costoso |
Cancella la prenotazione online, quindi fai una nuova prenotazione.
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| Aggiungere altri animali alla prenotazione | Come sopra |
| Lo stato è "in fase di contatto" e desidero modificare il servizio | Non hai ancora finalizzato e pagato la prenotazione. Puoi archiviare la conversazione e andare sul profilo del pet sitter, fare clic su "Prenota ora" e scegliere il tuo nuovo servizio. |
| Lo stato è "in fase di contatto" e desidero modificare il numero di animali | Fai clic su "Prenota ora" per accedere alla pagina di pagamento. Potrai aggiungere o rimuovere animali domestici dalla prenotazione e l'importo verrà automaticamente ricalcolato. |
| Lo stato è "In attesa di conferma" | Chiedi al tuo sitter di confermare la prenotazione prima di richiedere la modifica |
Stai cercando di prenotare nuovamente con lo stesso sitter, ma i giorni non sono disponibili nel suo calendario?
Questo perchè il sitter li ha bloccati, di solito in previsione della prenotazione originariamente effettuata. Per favore chiedi al sitter di aggiornare il proprio calendario nella conversazione in corso.