Quando cancelli una prenotazione, il rimborso che ottieni dipende dalla politica di cancellazione scelta dal pet sitter sitter. I pet sitter di Pawshake possono scegliere la loro politica di cancellazione tra le seguenti opzioni:
- Politica di cancellazione flessibile: rimborso completo se il proprietario dell'animale domestico annulla entro le ore 12:00 (mezzogiorno) un giorno prima dell'inizio del servizio. Rimborso del 50% in caso di cancellazione dopo le ore 12:00(mezzogiorno) del giorno prima dell'inizio del servizio.
- Politica di cancellazione moderata: rimborso completo se il proprietario dell'animale domestico annulla entro le ore 12:00 (mezzogiorno), 7 giorni prima dell'inizio del servizio. Rimborso del 50% in caso di cancellazione dopo le ore 12:00 (mezzogiorno), 7 giorni prima dell'inizio del servizio.
Se la prenotazione è già incominciata, non è possibile richiedere un rimborso.
Le visite a domicilio, la pensione a casa del sitter e l'house sitting possono avere una politica di cancellazione flessibile o moderata, a scelta dell'utente.
Le passeggiate e l'asilo diurno per cani hanno sempre una politica di cancellazione flessibile.
Assicurati di controllare la politica di cancellazione del tuo sitter prima di prenotare.
Se desideri modificare la prenotazione, la procedura è la stessa: contatta il tuo sitter per discutere del cambiamento, quindi contattaci per consentirci di organizzarlo.
A volte può esserci una causa attenuante per la cancellazione da parte del proprietario, come il decesso di un membro della famiglia o dell'animale stesso, o altre evenienze tragiche, che possono indurre il pet sitter a voler rinunciare alla politica di cancellazione scelta. Se il sitter ha accettato di fornire un rimborso completo, includi uno screenshot del messaggio che lo conferma o contatta l'Assistenza Pawshake per confermarlo.