Puoi inviare una richiesta di prenotazione tramite il tasto verde "Contatta" sul profilo del sitter.
Dopo aver cliccato su di esso, inserisci il servizio che necessiti e le date, seleziona il profilo del tuo animale domestico e invia il tuo messaggio al sitter.
Puoi selezionare un solo tipo di servizio alla volta, per ora la prenotazione di più servizi non è disponibile.
Puoi però selezionare giorni consecutivi o non consecutivi in una prenotazione: se richiedi una passeggiata, un asilo diurno per cani o visite a domicilio, puoi selezionare giorni non consecutivi.
Se ad esempio il tuo cane ha bisogno di passeggiate il lunedì, il mercoledì e il venerdì, ti basterà selezionare i giorni nel calendario e prenotarli tutti in una volta, in una sola prenotazione. In questo caso è possibile prenotare fino a 15 giorni in un arco temporale di 30 giorni. Il sitter verrà pagato dopo l'ultima data inclusa nella prenotazione.
Per tutti gli altri servizi puoi sempre prenotare giorni consecutivi, cliccando sul primo e sull'ultimo giorno desiderato, per selezionare l'intero periodo. In questo caso è possibile prenotare fino a 30 giorni.
Se stai contattando un sitter per la prima volta:
In questo caso, il sitter risponderà al tuo messaggio il prima possibile e potrai organizzare un incontro preliminare gratuito. Se l'incontro ha esito positivo, puoi finalizzare la prenotazione facendo clic su "Prenota ora" nella vostra conversazione, quindi effettuare il pagamento online.
Se hai già prenotato questo sitter (sei un cliente abituale):
Se il tuo sitter ha già confermato verbalmente che sarà disponibile per il periodo di cui hai bisogno, puoi cliccare su "Prenota ora" per effettuare il pagamento e finalizzare la prenotazione, e il tuo sitter confermerà il prima possibile.
Il sitter ha quindi 72 ore per accettare o declinare la tua prenotazione. Se il sitter accetta, la prenotazione è ufficialmente confermata e tratterremo il pagamento da te pre-autorizzato fino alla fine del periodo prenotato, quando pagheremo il sitter. Se il sitter declina, i fondi verranno automaticamente rilasciati sul tuo conto.
Tieni presente che quando una richiesta di prenotazione non viene confermata dal sitter entro 72 ore, il nostro sistema annulla e rimborsa automaticamente questa prenotazione per evitare errori di prenotazione e/o incomprensioni. Ciò garantisce inoltre che sarai rimborsato in tempo per le richieste di prenotazione non riuscite se vengono rifiutate o non ricevono risposta entro 72 ore dal sitter.
Se il tuo sitter intendeva accettare questa prenotazione e semplicemente non è riuscito a farlo in tempo, dovrai inviare una nuova richiesta di prenotazione.
Se non sai ancora se il sitter è disponibile per le tue date, attendi una sua conferma prima di effettuare il pagamento. Quando una prenotazione viene declinata, potrebbe essere necessario del tempo prima che il pagamento venga ripristinato sul tuo account: non vogliamo che tu riscontri questo inconveniente.