Hvis du må fjerne datoer i bookingen din, eller noe annet som krever endring og/eller delvis refusjon, kan vi gjøre dette for deg.
Vi kan kun endre en booking for deg under følgende omstendigheter:
- Statusen er "Bekreftet" (ikke "Avventer bekreftelse" eller "Kontakt").
- Den totale verdien av bookingen blir den samme eller mindre etter endringer (f.eks. en kortere periode eller samme lengde med andre datoer, færre kjæledyr eller billigere tjeneste)
Hvis dette gjelder ditt tilfelle, kan du kontakte kundeservice med forespørsel om ønsket endringer.
Vennligst oppgi bookingens referansenummer i meldingen til oss, i tillegg til de nøyaktige endringene du ønsker. Sørg for at du har snakket med dyrepasser om endringene og fått en skriftlig bekreftelse fra dem i chatten. Dersom det nye beløpet for bookingen er mindre, blir du refundert differansen.
Hvis situasjonen din er annerledes, kan du se hva du må gjøre for å endre bookingen her:
| Forlenge bookingperioden | Opprett en ny booking med dyrepasseren for å legge til flere dager. |
| Endre til en dyrere tjeneste | Kanseller bookingen online, og opprett deretter en ny booking. |
| Inkludere flere kjæledyr i bookingen | Se over |
| Statusen er "Kontakt" og jeg ønsker å endre tjeneste | Du har enda ikke gjennomført betalingen for bookingen. Du kan derfor arkivere samtalen, besøke dyrepasserens profil, klikke på "Book nå" og velge den nye tjenesten du ønsker. |
| Statusen er "Kontakt" og jeg ønsker å endre antall kjæledyr | Klikk på "Book nå", som tar deg videre til betalingssiden. Her kan du legge til eller fjerne kjæledyr fra bookingen, og prisen kalkuleres automatisk. |
| Statusen er "Avventer bekreftelse" |
Be dyrepasser om å bekrefte bookingen før du forespør endringer |
Prøver du å booke samme dyrepasser igjen, men dagene du ønsker er utilgjengelige i kalenderen deres?
Dette betyr at dyrepasseren er utilgjengelig i denne perioden - vanligvis på grunn av den originale bookingen dere opprettet. Vennligst be dyrepasseren om å åpne opp datoene ved å kontakte dem i meldingstråden.