Husk at tilbakebetalingen avhenger av din dyrepassers kanselleringspolicy.
Pawshake-dyrepassere kan velge mellom to kanselleringspolicy'er:
-
Fleksibel Kanselleringspolicy: Full refusjon hvis dyreeier kansellerer innen kl 12:00 dagen før bookingen starter. 50% refusjon hvis kansellert etter kl 12:00 dagen før bookingen starter.
-
Moderat Kanselleringspolicy: Full refusjon hvis dyreeier kansellerer innen kl 12:00 syv (7) dager før bookingen starter. 50% refusjon hvis kansellert etter kl 12:00 syv (7) dager før bookingen starter.
Når bookingen har startet er ikke en refusjon mulig.
Hjemmebesøk, Hjemmepass og Huspass kan ha Fleksibel eller Moderat kanselleringspolicy.
OBS! Hundelufting og Hundebarnehage har alltid Fleksibel kanselleringspolicy som standard.
Sørg for å alltid sjekke dyrepassers kanselleringspolicy før du booker.
TIL INFO: Noen ganger kan det være unntaksmessige grunner hvor dyrepasser ønsker å gi full refusjon til tross for en strengere valgt kanselleringspolicy. Det kan være dødsfall i familien til dyreeier, at kjæledyret til eier dør, uforutsette situasjoner (som f.eks COVID-19) eller andre tragiske hendelser. Hvis dette er tilfellet, må vi ha en bekreftelse på dette skriftlig fra dyrepasser.
Hvis dyrepasser er den som ønsker å kansellere en booking, er det dyrepasser som skal kontakte kunderservice. Les mer om kanselleringer gjort av dyrepasser her.