Houd er rekening mee dat terugbetaling afhankelijk is van het annuleringsbeleid van de oppas. Bij Pawshake zijn er twee opties:
- Flexibel annuleringsbeleid: Volledige terugbetaling wanneer het baasje voor 12:00 uur ’s middags tot 1 dag voor aanvang van de reservatieperiode annuleert. Indien later (maar voor aanvang) dan heeft het baasje recht op 50%. Annuleren tijdens de reserveringsperiode geeft geen recht op terugbetaling.
-
Standaard annuleringsbeleid: Volledige terugbetaling wanneer het baasje voor 12:00 uur ’s middags tot 7 dagen voor aanvang van de reservatieperiode annuleert. Indien later (maar voor aanvang) dan heeft het baasje recht op 50%. Annuleren tijdens de reserveringsperiode geeft geen recht op terugbetaling.
Terugbetaling is niet mogelijk vanaf de startdatum (maakt niet uit op welk tijdstip het die dag zou aanvangen).
Huisbezoeken, gastgezin hond en huisoppas kunnen een Flexibel of Standaard annuleringsbeleid hebben.
Uitlaatdienst en Dagopvang hebben altijd een Flexibel annuleringsbeleid.
Zorg ervoor dat je weet welk annuleringbeleid een oppas heeft wanneer je reserveert. Je vindt het onder de knoppen om een reserveringsaanvraag te doen.
Soms kunnen er uitzonderlijke verzachtende omstandigheden die ervoor zorgen dat een oppas afziet van het annuleringsbeleid. Bijvoorbeeld door een dood in de familie of van het huisdier of andere tragische omstandigheden. De oppas kan er dan voor kiezen om toch een deel of het hele bedrag terug te storten. Indien de oppas daartoe bereid is, dan dien we daar een bewijs van te hebben. Dus stuur dan een schermafbeelding van het gesprek waarin de oppas aangeeft akkoord te gaan met een bepaalde teruggave van het geld. Of neem contact op met de klantendienst zodat wij dat na kunnen vragen.
Wanneer een oppas annuleert, dan dient hij of zij dat aan ons door te geven. Lees meer over annuleren als oppas in dit artikel.