Je kunt een boekingsverzoek versturen met de "Contact" knop op het profiel van de oppas. Deze knop is bedoeld voor zowel nieuwe als terugkerende klanten. Zodra je erop hebt geklikt, vul je de dienst en datums in, selecteer je om welke huisdieren het gaat en stuur je berichtje mee naar de oppas.
Je kunt slechts één dienst tegelijk selecteren, meerdere diensten boeken is momenteel niet mogelijk.
Je kunt kiezen of je aaneengesloten of niet-aaneengesloten dagen in één boeking wil. Voor de diensten hondenuitlaatservice, hondendagopvang of huisbezoeken kun je niet-aaneengesloten dagen selecteren. Bijvoorbeeld, als je hond op maandag, woensdag en vrijdag moet worden uitgelaten, kun je eenvoudig de dagen in de kalender selecteren en ze allemaal in één keer aanvragen en boeken. In dit geval kun je maximaal 15 dagen binnen een periode van 30 dagen boeken. De oppas wordt uitbetaald na de laatste datum in de boeking.
Voor alle andere services kun je altijd aaneengesloten dagen boeken, door te klikken op de eerste en laatste dag die je nodig hebt. In dit geval kun je maximaal 30 dagen boeken.
Als je voor het eerst contact opneemt met een oppas:
In dit geval zal de oppas zo snel mogelijk reageren op je bericht en kunnen jullie een kennismakingsgesprek regelen. Als het gesprek een succes is, kun je de boeking afronden door op "Nu boeken" te klikken in het gesprek en vervolgens de online betaling te doen. Voor meer informatie over betalingen, bekijk dit artikel.
Als je deze oppas al eerder hebt geboekt (je bent een terugkerende klant):
Als je oppas al mondeling heeft bevestigd dat ze beschikbaar zullen zijn voor de periode die je nodig hebt, hoef je niet te wachten op een reactie op je eerste bericht. Klik eenvoudig op "Nu boeken" om de betaling te doen en de boeking af te ronden, en je oppas zal zo snel mogelijk bevestigen.
De oppas heeft dan 72 uur de tijd om je boeking te accepteren of te weigeren. Als de oppas accepteert, is de boeking officieel bevestigd, en zullen we de betaling die je vooraf hebt geautoriseerd vasthouden tot het einde van de geboekte periode, wanneer we de oppas uitbetalen. Als de oppas weigert, wordt het bedrag automatisch teruggeboekt naar je account.
Houd er rekening mee dat wanneer een reserveringsverzoek niet binnen 72 uur wordt bevestigd door de oppas, ons systeem automatisch deze boeking annuleert, en het bedrag aan je terugstort. Dit betekent dus dat je op tijd wordt terugbetaald als je aanvraag binnen 72 uur door de oppas wordt geweigerd of als de oppas niet reageert.
Als je oppas de boeking eigenlijk wel wilde accepteren maar gewoon te laat was, stuur dan een nieuw reserveringsverzoek.
Weet je nog niet zeker of de oppas beschikbaar is op de door jouw gekozen datums? Wacht dan eerst op hun voorlopige bevestiging voordat je de betaling doet. Want als de oppas de boeking afwijst, kan het even duren voordat de betaling wordt teruggestort op je account - dit voorkomen we liever.