FAQ pour les propriétaires
Trouver un pet sitter
Demandes et réservations
- Comment réserver un gardien ?
- Quelles sont les politiques d'annulation de Pawshake?
- Comment annuler une réservation ?
- Comment modifier les dates ou les détails d'une réservation ?
- Comment puis-je réserver à nouveau mon gardien d'animaux ?
- Comment puis-je réserver des visites à domicile mixtes ou plusieurs services dans une même réservation ?
Avant et pendant la garde des animaux
- La rencontre d'accueil
- Comment organiser une rencontre ?
- Quels sont les horaires de dépose et de prise en charge ?
- Préparer votre maison pour une réservation
- De quoi mon animal de compagnie a-t-il besoin pendant qu'il est avec le gardien?
- Quelles sont les vaccinations, les traitements contre les tiques ou les puces nécessaires pour mon animal?
Paiement
- Quand dois-je payer?
- Puis-je payer le gardien en liquide ou comptant ?
- Qu'est-ce que les frais de service de Pawshake ?
- Mes informations de paiement sont-elles en sécurité sur votre site Web?
- Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur Pawshake?
- Comment puis-je modifier ou supprimer les données de ma carte de crédit ?
Assurance et Urgences
- Mon animal de compagnie sera-t-il assuré pendant qu'il est sous la responsabilité du gardien?
- Que se passe-t-il si mon animal tombe malade ou est blessé pendant qu'il est sous la garde du gardien?
- Que se passe-t-il si le gardien annule à la dernière minute ou pendant la réservation ?
- Que faire si je ne suis pas satisfait des services de mon gardien?
- Vol, dégâts matériels
Sécurité
FAQ pour les pet sitters
Devenir un gardien
- Comment fonctionne Pawshake?
- Comment puis-je m'inscrire en tant que gardien?
- Soumettre sa candidature en tant que gardien
- Deux personnes ou plus peuvent-elles partager un compte ?
- Quelles sont les conditions nécessaires pour être un bon gardien ?
- Qu'est-ce qui fait la réussite d'un pet sitter ?
Profil
- Comment créer un profil Pawshake de qualité
- Pourquoi mon profil est-il en cours de révision ?
- Pourquoi mon profil a t-il été mis en mode indisponible ?
- Pourquoi mon profil ne figure-t-il pas dans les résultats de recherche?
- J'ai mis à jour mon profil en suivant les suggestions de Pawshake, mais mon profil n'est toujours pas publié
- Comment changer la monnaie, la langue ou le fuseau horaire sur mon profil ?
Services et Tarifs
- Comment paramétrer la tarification saisonnière ?
- Quels services puis-je offrir sur Pawshake?
- Comment puis-je déterminer mes tarifs?
- Le nouveau calendrier Pawshake - définissez votre disponibilité par service
- Qu'est-ce qu'un service complémentaire ?
- Calendrier du gardien: Comment puis-je réactiver les jours indisponibles?
Demandes et réservations
- Le processus de réservation
- Je suis gardien. Que se passe-t-il si je dois annuler une réservation?
- Que faire si le propriétaire annule la réservation?
- Réservations à l'initiative du gardien : Comment puis-je créer une réservation pour un propriétaire d'animaux ?
- Combien de temps à l'avance le propriétaire peut-il me réserver?
- Un propriétaire a réservé mes services et nous ne nous sommes pas encore rencontrés. Puis-je accepter?
Avant et pendant la garde des animaux
- De quoi discuter pendant la première rencontre en personne
- Préparer votre maison pour une réservation
- Comment fonctionne l'envoi quotidien de photos ?
- Qu'est-ce qu'un rapport d'activités ?
- Qu'est-ce qui est nécessaire en termes de préparation pour l'animal?
- Dois-je fournir de la nourriture pour les animaux gardés?
Paiement
- Le processus de paiement
- Comment suis-je payé?
- Dois-je payer ou déclarer mes gains Pawshake sur mes impôts?
- "Know Your Customer" (KYC)
- Puis-je accepter de l'argent directement du propriétaire de l'animal?
- Pourquoi suis-je payé moins que prévu ?
Assurance et Urgences
Sécurité
Tableau de bord du gardien
- Comment est calculé le nombre de vues du profil ?
- Comment est calculé le nombre de clients réguliers ?
- Comment est calculé le nombre total d'animaux ?
- Comment est calculé le nombre total de clients ?
- Comment est calculé le nombre de réservations renouvelées ?
- Comment est calculé le taux de réponse ?
Compte
Compte
- Comment puis-je supprimer mon compte?
- Comment puis-je modifier l'adresse électronique de mon compte ?
- Comment fonctionne la vérification par SMS ?
- Je n'arrive pas à vérifier mon téléphone mobile par SMS - que dois-je faire?
- Comment puis-je changer mon mot de passe?
- Comment accéder à Pawshake dans une autre langue ?